Online Reputation Management

Online Reputation Management

Sudah tidak bisa dipungkiri saat ini kita sudah memasuki era digital, bagaimana tidak ? Saat ini semakin banyak individu yang sudah tidak bisa lepas dari smartphone yang mereka miliki, bahkan satu dari lima orang selalu mengecek gadget setiap sepuluh detik. Dari era ini muncul juga sebuah trend yang disebut sebagai  “Zero Moment Of Truth”, yaitu dimana para pengguna smartphone akan mencari tau mengenai informasi, referensi, maupun rekomendasi (via browser) sebelum mereka memutuskan untuk membeli produk atau menggunakan jasa yang ditawarkan.

Generasi Millenial yang sangat melek digital membuat hampir semua keputusannya berdasarkan informasi yang dapat ditemukan di Internet. Ketika anak sedang sakit, bukannya bertanya kepada orang tua yang sudah berpengalaman, biasanya mencari informasi terlebih dahulu di Internet. Hal tersebut juga dilakukan di berbagai bidang lainnya, termasuk memasak, mencari tempat makan, dll.

Disinilah sebenarnya peran penting Brand Reputation dalam memberikan informasi positif terhadap produk yang Anda tawarkan. Bagaimana ketika dalam pencarian konsumen review-review negative bisa dikalahkan oleh banyaknya review positif yang  dapat dilakukan dengan berbagai strategi, yang salah satunya adalah strategi Online Reputation Management.

 

Jadi kalau di tanya apakah itu Online Reputation Management ?

Online Reputation Management adalah salah satu strategi digital untuk mengontrol interaksi aktifitas dan feedback yang positif terhadap brand, sehingga calon konsumen serta konsumen tergiring untuk memiliki persepsi yang baik terhadap brand tersebut. Online Reputation Management juga efektif untuk melawan propaganda negative akibat black campaign. Dalam terapannya Online Reputation Management biasanya bersinergi dengan SEO. Karena untuk menurunkan peringkat content negative biasanya kita harus dapat membuat konten positif selalu berada dalam daftar pencarian teratas.

Dengan menggunakan teknik SEO, konten dan berita positip dapat didorong dan mendominasi hasil pencarian dari mesin pencari seperti Google, Yahoo atau Bing, dengan demikian konten negatif dapat tenggelam ke halaman halaman belakang.

KSG Consulting menerapkan berbagai teknik SEO yang baik untuk membantu usaha Anda dalam menerapkan Online Reputation Management.

Scroll Up